Комплексное решение по автоматизации
контактно-консультационного центра
На сегодняшний день обеспечение эффективных внешних коммуникаций является одним из важнейших направлений развития любого предприятия.
Коммерческие организации решают задачи удержания существующих и привлечения новых клиентов:
- Предоставление справочно-информационных услуг и сервисов;
- Продажи продуктов и услуг;
- Проведение исходящих кампаний телемаркетинга;
- Анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
- Сопровождения инновационных технологий и проектов.
Муниципальные и федеральные государственные структуры решают задачи организации интерактивного взаимодействия с населением:
- Управление потоками обращений граждан;
- Проведение социальных опросов;
- Построение статистических отчетов по результатам обработки обращений.
Наше современное решение по автоматизации консультационно-аналитических центров предоставляет широкие возможности для автоматизации контакт-центров, клиентских и сервисных служб, отделов продаж, информационных порталов государственных служб.
Преимущества решения Baltic Soft:
- Организация централизованного взаимодействия между профильными департаментами;
- Отслеживание обращений аудитории на любом этапе, сбор статистики, организация социальных исследований;
- Анализ качества обслуживания клиентов сотрудниками;
- Отсутствие ограничений в способах коммуникации с аудиторией;
- Универсальность решения, гибкость и лёгкость наращивания функциональности с учётом всех пожеланий заказчика.
Не подобрали типового решения?
Большинство наших программных решений можно купить в виде коробочного продукта или облачной услуги. Вы также можете заказать разработку специализированного решения с учётом всех потребностей вашего бизнеса. Для получения детальной информации вы можете задать вопрос нашему эксперту, запросить презентацию, заполнить анкету на внедрение ИС или написать нам на contact@baltic-soft.com.