Rus Eng

Комплексное решение по автоматизации
контактно-консультационного центра

На сегодняшний день обеспечение эффективных внешних коммуникаций является одним из важнейших направлений развития любого предприятия.

Коммерческие организации решают задачи удержания существующих и привлечения новых клиентов:

  • Предоставление справочно-информационных услуг и сервисов;
  • Продажи продуктов и услуг;
  • Проведение исходящих кампаний телемаркетинга;
  • Анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
  • Сопровождения инновационных технологий и проектов.

Муниципальные и федеральные государственные структуры решают задачи организации интерактивного взаимодействия с населением:

  • Управление потоками обращений граждан;
  • Проведение социальных опросов;
  • Построение статистических отчетов по результатам обработки обращений.

Наше современное решение по автоматизации консультационно-аналитических центров предоставляет широкие возможности для автоматизации контакт-центров, клиентских и сервисных служб, отделов продаж, информационных порталов государственных служб.

Преимущества решения Baltic Soft:

  • Организация централизованного взаимодействия между профильными департаментами;
  • Отслеживание обращений аудитории на любом этапе, сбор статистики, организация социальных исследований;
  • Анализ качества обслуживания клиентов сотрудниками;
  • Отсутствие ограничений в способах коммуникации с аудиторией;
  • Универсальность решения, гибкость и лёгкость наращивания функциональности с учётом всех пожеланий заказчика.


Не подобрали типового решения?

Большинство наших программных решений можно купить в виде коробочного продукта или облачной услуги. Вы также можете заказать разработку специализированного решения с учётом всех потребностей вашего бизнеса. Для получения детальной информации вы можете задать вопрос нашему эксперту, запросить презентацию, заполнить анкету на внедрение ИС или написать нам на contact@baltic-soft.com.

© Компания Baltic Soft, 2003–2015.
Все права защищены.

197022, Россия, Санкт-Петербург,
ул. Всеволода Вишневского, д. 12 А
+7 (812) 401-69-20
contact@baltic-soft.com